Politica sui rimborsi
💰 POLITICA DI RIMBORSO E RESI – ZampAmica
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2025
Presso ZampAmica, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione seguendo le indicazioni riportate di seguito.
⸻
🔁 1. Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso:
• invia una e-mail a zampamica.info@gmail.com indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire;
• attendi la conferma e le istruzioni per la spedizione del reso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore o difetto del prodotto.
⸻
📦 2. Condizioni per il rimborso
Per ottenere il rimborso, i prodotti devono essere:
• restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
• integri e non usati;
• nella confezione originale con eventuali accessori.
Dopo la verifica, il rimborso sarà effettuato entro 10–14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
⸻
⚙️ 3. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci subito a zampamica.info@gmail.com con foto o video del problema.
In tali casi, la sostituzione o il rimborso saranno gratuiti, e le spese di reso saranno a carico nostro o del fornitore.
⸻
🧩 4. Dropshipping e resi
Poiché ZampAmica utilizza la modalità di dropshipping, in alcuni casi i prodotti devono essere restituiti direttamente al fornitore.
Ti verranno fornite via e-mail tutte le istruzioni e l’indirizzo corretto di spedizione del reso.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base ai tempi tecnici del fornitore, ma ZampAmica seguirà la pratica fino al completamento del rimborso.
⸻
⚖️ 5. Eccezioni
Non possono essere restituiti o rimborsati:
• prodotti personalizzati o su misura;
• articoli in saldo o promozione (salvo difetto di fabbricazione);
• articoli danneggiati a causa di uso improprio.
⸻
📩 Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso:
ZampAmica – Servizio Clienti
Email: zampamica.info@gmail.com